湖南法治報訊（通訊員 吳林燃 康建）?“人民法院為人民，人民法官為人民！”一位當事人在微信上發來感謝，為鳳凰法院和辦案法官點贊。春寒料峭的湘西三月，一紙調解協議的簽下，讓關門停業的某酒店重新燃起了“煙火氣”的期待。
一邊是心急如焚的106戶業主，一邊是資金鏈斷裂瀕臨解體的酒店。當百戶家庭的“錢袋子”與旅游市場主體的“命根子”碰撞在一起，鳳凰法院旅游巡回法庭用三天兩夜的連續奮戰，給出了一個既護民生、又暖企業的“最優解”。這不僅是一場糾紛的平息，更是湖南“企業服務年”四大行動在基層司法實踐中的生動回響 。
一場風暴：百戶維權與企業存亡的“雙輸”困局
這座旅游名城的寧靜被一紙訴狀打破。因經營困頓，當地一家酒店持續拖欠大量業主租金，尤其是 2025 年底停業后，矛盾持續激化，糾紛愈演愈烈。業主們欲通過訴訟追討“活命錢”，酒店方則擬反訴解約以求“斷臂求生”。
“如果簡單判決，案子是結了，但矛盾沒根除。業主可能面臨‘贏了官司拿不到錢’，酒店則可能被徹底壓垮，甚至引發連環訴訟。”鳳凰法院旅游巡回法庭庭長回憶道。彼時，雙方情緒對立嚴重，一觸即發之勢下，隱藏的是群體性糾紛風險與當地旅游市場穩定的巨大考驗。
一次解題：在“企業服務年”下尋找護企安商的“最優解”
省委、省政府明確提出，要實施全社會尊商重企、全周期服務企業、全鏈條賦能產業、全方位權益保護“四大行動” ，聚焦解決拖欠企業賬款、民營企業“投訴無門”等八類痛點問題 。
“這不是一起普通的租賃合同糾紛，而是檢驗我們能否落實‘全方位權益保護’，能否在司法環節真正‘始終把民營企業和民營企業家當作自己人’的試金石。”鳳凰法院黨組書記、院長向美蓉迅速調度精干力量，由旅游巡回法庭骨干組建調解專班，確立了“實質解紛、救活企業、安穩民生”的工作思路。
“線上+線下”打破時空壁壘。 面對106戶業主分散各地、訴求繁雜的現狀，調解團隊創新搭建業主微信群，線上實時通報進展、安撫情緒，讓司法服務“觸手及”；線下則分批約談，耐心傾聽。
院黨組書記、院長向美蓉與法官一起調解糾紛
“法理+情理”打破利益堅冰。 調解室里，法官們既當“法律宣講員”，又當“生意算賬人”。他們向酒店方闡明，誠信是經營的根基，拖欠租金不僅違約，更會損毀企業商譽，這是落實“全方位權益保護” 中對市場主體誠信規范的引導 ；面對情緒激動的業主，法官們算了一筆精細賬：“酒店存續，大家的租金才有源頭活水。如果簡單解約，房子空了，大家的損失更大。”引導雙方從“兩敗俱傷”走向“共生共榮”。
“速度+溫度”彰顯司法擔當。 三天時間里，調解辦公室的燈光常亮至深夜。放棄了休息，錯過了飯點，書記員的筆記本上密密麻麻記滿了106戶業主的訴求變化。正是這種將“全周期服務” 理念融入每一個調解細節的執著 ，最終融化了橫亙在雙方心中的堅冰。
一紙雙贏：讓停擺的酒店在春天里“重生”
經過三天兩夜的攻堅，僵局終破。業主們同意基于市場情況調整租金、給予減免；酒店方承諾嚴格履行付款計劃，積極恢復經營。協議簽訂現場，酒店負責人緊握法官的手：“感謝法院沒有簡單判案，給了我們喘息重生的機會。”多位業主也由衷感嘆：“法官們加班加點，既幫我們拿到了錢，也保住了我們長期收租的希望。”
目前，酒店已如約付清所欠租金，昔日的停業陰霾被春日暖陽驅散，經營重啟工作已步入正軌。這起涉及百戶的糾紛，不僅沒有引發“案生案”，反而通過司法調解的力量，實現了“企業生存”與“民生保障”的雙贏。
從“一案涉百戶”的千頭萬緒，到“三天解千結”的春風化雨，鳳凰法院用有力量、有溫度的新時代司法，守護了萬家燈火，也護航了一方經濟的高質量發展。
責編：李穎
一審：王薇
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
